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青島中道交通設施工程有限公司

咨詢(xún)電話(huà):132-5683-1298

網(wǎng)       址:www.lifeftness.com

郵       箱:412751499@qq.com

地       址:山東省青島市黃島區漳江路13號3棟二單元1703室


【售前服務(wù)】

  1、我公司要向用戶(hù)詳細介紹我公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況。

  2、為用戶(hù)提供產(chǎn)品技術(shù)講座,包括產(chǎn)品的使用與維修,裝配、產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問(wèn)題,凡用戶(hù)需要提供服務(wù)的,我廠(chǎng)將派出專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)人員為客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)講座

  3、我公司設服務(wù)熱線(xiàn)為用戶(hù)解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問(wèn)與難題。


【售中服務(wù)】

  1、到我公司購買(mǎi)現貨的主要用戶(hù)均要填寫(xiě)用戶(hù)服務(wù)跟蹤卡。

  2、凡開(kāi)發(fā)的新用戶(hù),貨到一周內由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部電話(huà)聯(lián)系客戶(hù),詢(xún)問(wèn)貨到驗收情況,包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿(mǎn)足客戶(hù)需要,運輸方式、包裝情況及客戶(hù)的其它要求。

  3、凡新開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品,要求貨到人到,向用戶(hù)介紹產(chǎn)品,并協(xié)助用戶(hù)安裝,介紹使用方法及技術(shù)要求。

  4、重點(diǎn)用戶(hù)要每季派人服務(wù)走訪(fǎng)一次至二次,征求意見(jiàn),解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。


【售后服務(wù)】

  1、用戶(hù)使用我公司產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí),接到客戶(hù)投訴要求在24小時(shí)內給答復,服務(wù)人員要在客戶(hù)需求的時(shí)間到現場(chǎng)解決問(wèn)題。

  2、如果產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題,本公司要負責包退、包換、包負責修理,直至客戶(hù)滿(mǎn)意。

  3、我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)服務(wù)系統,若對產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問(wèn)題,您還可以通過(guò)網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將在非常短的時(shí)間以較快的速度給您滿(mǎn)意回復。


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